マイケル I. ノートンの著作一覧

職場の「儀式」が仕事にもたらす大きな効果
マイケル I. ノートン
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2024年6月
かけ声を出すように求められる、エクササイズをするといった職場の儀式に対し、苦い思い出を持つ人も多い。しかし、筆者の研究によれば、こうした儀式の多くは従業員自身がつくり出したものであり、日常にメリハリ…
なぜ消費者は「体験の質」より「人との一体感」を優先するのか
ヒメナ・ガルシア・ラダマイケル I. ノートンレベッカ K. ラトナー
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2023年11月
消費者はコンサートや遊園地などでサービスを受ける時、質よりも同伴者との近さを重視することが、筆者らの調査で明らかになった。これは体験の共有や一体感を求める傾向があるからだ。一方、一人向けに設計された…